mosadvokat.org > Образцы документов — формы, бланки, формуляры > Рекламация: что это, как написать претензионное письмо?

Рекламация: что это, как написать претензионное письмо?


pismo_pretenziya

Свои претензии в отношении качества поставленной продукции, оказанных услуг, выполненных работ и пр. всегда можно оформить в виде специального документа. В деловой среде такой документ называют рекламацией или претензионным письмом.

Рекламация: что это?

Рекламация – это оформленная в письменном виде претензия, в которой указываются конкретные причины обращения, а также требования к их устранению (заменить товар, переделать работу, устранить дефекты и т.д.) Грамотно составленная рекламация позволит чётко указать на недостатки, допущенные партнером при выполнении обязательств по договору, равно как и обосновать требования по возмещению понесённых убытков.

Когда составляется рекламация?

Основанием для написания рекламации может стать:

  • несоответствие качества поставленной продукции (выполненных работ)
  • несоответствие количества продукции условиям договора
  • несогласованное изменение стоимости продукции

Как написать рекламацию (претензионное письмо)?

Документ данного типа обязательно включает в себя следующую информацию:

  • наименование документа
  • наименование адресата
  • основание предъявления претензии
  • наименование товара (работ, услуг)
  • доказательства ущерба
  • требование возместить убыток (с указанием суммы претензии)
  • список документов, применяемых в качестве доказательства (приложением к рекламации может стать акт приемки товара, накладные, контракты, договора и пр.)

Письмо-претензия: образец

Письмо-претензия: образец

Скачать образец документа

Образец рекламационного письма

Образец рекламационного письма

Скачать образец документа

Рекламационный акт

Разновидностью письменной претензии является рекламационный акт. Это документ в виде заявления от имени получателя поставщику об обнаружении брака или некомплектности в приобретенной (поставленной) продукции (работах). Бланк акта рекламации также можно скачать на нашем сайте:

Бланк акта рекламации

Скачать образец документа

Часто задаваемые вопросы:

Сколько экземпляров должна иметь претензия?

Как правило, рекламации оформляются в 2 экземплярах: один – остаётся у отправителя, второй – направляется адресату.

Что делать, если адресат не желает подписывать претензию?

В таких случаях рекламацию отправляют по почте заказным письмом с уведомлением.

Рекламные предложения:

/div>

Комментарии:

Добавить комментарий:






Сайт использует файлы cookie.Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.

© 2009-2019 Бесплатная юридическая консультация и помощь по телефону и по интернету в режиме online