Как отстоять свои права потребителя

Здравствуйте. Случилась у меня такая оказия. В январе этого года совершила покупку в магазине бытовой техники путем кредитования. Своевременно производила оплату займа, а 17.06.2014 получила письмо на бумажном носителе о задолженности. В письме был указан региональный номер телефона, по какому я и обратилась за консультацией и разъяснением. В процессе разговора я поняла, что речь шла не о задолженности о покупке в магазине, а о задолженности по кредитной карте, о которой я не имею ни малейшего понятия, по скольку я на оформление и получение этой карты согласия не давала. Также в процессе разговора с оператором банка,мы выяснили, что практически все мои личные данные сходятся, кроме номера телефона мне неизвестном. Я позвонила по этому номеру, естественно абонент не отвечает. Оператор мне посоветовал обратиться в филиал банка, указал адрес этого филиала, в банкомате которого и производились операции с наличными. Самое интересное, что не только выдача наличных. По «моей» карте производилось погашение задолженности, и все через банкомат. На следующий день я посетила данное отделение банка. С сотрудником безопасности мы провели беседу, он что-то посмотрел в компьютере, причем мне категорически запретил смотреть когда я подошла к нему, вызвал начальника и объяснил ему всю ситуацию. После этого они вышли. Далее сотрудник безопасности вернулся и сообщил мне, что помочь мне они ни чем не могут, и посоветовали обратиться в полицию. На мой вопрос, почему мне не покажут камеру или документы мной подписанные, внятного ответа я не получила. Сотрудника сильно в этот момент заинтересовал вопрос, записываю ли я его на диктофон. Я записывала, но ему не призналась. Сразу после посещения банка, я все-таки написала заявление в полицию, в отдел экономических преступлений. Теперь меня мучает вопрос, как-же быть дальше? Почему в банке мне отказали во всех смыслах? И каковы мои шансы в этом деле? Спасибо.

Обратился по поводу неисправности авто к официальному дилеру где был куплен авто, в ответ не получил квалифицированной помощи, неисправность не была устранена, далее обратился с жалобой к руководству и только после этого причина неисправности была обнаружена, но за ремонт с меня потребовали крупную сумму, неисправность не была признанной гарантийной. Что делать в этой ситуации? Не хочется платить из за их низкой квалификации

а как отстоять права если фирма обанкротилась, и не выполнила свои условия

Под видом проверки качества воды пришёл ,,представителькомпании,,Гросс» проверил воду,предложил купить систему по оч.воды Bazzer,не уходил пока не пришёл мастер с фильтром и начал установку,составил договор,сказал что я могу отказаться.На след,день мне отказ от фирмы,цена немалая,я пенсионер что делать не знаю.На эти фильтры дана только инструкция по эксплуатации,ни где кем и когда сделана не указано На суд денег нет платить за фильтры два года тем более Подскажите что делать?!!

Здравствуйте. Купила телефон, а через 2 месяца у него перестал работать сенсорный экран. В магазине сказали, что сначала они возьмут его на ремонт, если причина заводская, его отремонтируют по гарантии, а затем я смогу вернуть деньги или обменять. В акте о приёмке отметили только одну поломку, хотя диктовала несколько. Также указали царапины есть на экране, хотя ему говорилось, что царапины на защитной плёнке. В итоге у телефона поменяли экран на «новый», на нём видно много царапин. Забирать телефон я не стала, а написала претензию на возврат денег. И вот пришёл ответ с отказом, так как товар » в настоящий момент товар исправен и не может быть отнесён к товарам ненадлежащего качества, решить вопрос положительно об удовлетворении предъявленного требования, не представляется возможным». Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать дальше в свою защиту, забирать мне телефон сейчас или ещё что-то предпринять? Спасибо.