Как бороться с обманом продавца?

К сожалению, в наше время уровень обслуживания клиентов очень далек от идеала. Хотя сегодня и существует закон “О защите прав потребителей”, но очень многие магазины им пренебрегают, и в итоге клиенты остаются недовольными. И предъявить претензию магазину многие обманутые покупатели правильно не умеют. Правильно пользоваться законодательством, к сожалению, умеют только немногие.

Если Вы потратили маленькую сумму купив пакет испорченного молока, и это не очень сильно ударит Вам по карману, то разбираться с продавцом не стоит. Но если Вы хотите купить грейт вол ховер, то нужно сразу попросить продавца проверить машину на исправность еще в салоне. Если Вы этого не сделали, а машина оказалась неисправной или с производственным дефектом, в первую очередь нужно придти в автосалон и составить продавцу письменную претензию. Составлять такую претензию нужно в двух экземплярах – первый отдаете продавцу или менеджеру, а второй, с отметкой о получении, оставляете себе.

В случае, когда менеджер или продавец отказываются подписать Вашу претензию, надо заставить это сделать его при свидетелях. Когда претензию подписали, Ваши требования обязаны рассмотреть и ответить на них в письменной форме.

В случае, если магазин отказывается ответить на Ваши требования, вернуть деньги или заменить товар на исправный, нужно подавать жалобу в комитет по защите прав потребителей. Комитет должен провести проверку и заставить недобросовестных продавцов выполнить требования покупателя. Если же комитет не рассматривает Вашу жалобу – обращайтесь в суд.